RGPD
Politique de protection des données NOW
Chez NOW, nous avons à cœur de protéger votre vie privée et nous voulons que vous sachiez comment nous traitons vos données personnelles.
Si vous avez des questions sur cette Politique de protection des données, sur les réglages ou sur notre utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter now31@gmail.com
Données personnelles que nous collectons
Par « donnée personnelle », nous entendons toute donnée qui permet à Now de vous identifier directement ou indirectement.
Vos données personnelles peuvent être soit fournies directement par vous-mêmes soit collectées directement par nous lorsque vous utilisez le service Now. Lorsque nous vous demandons de fournir vos données personnelles, nous indiquons celles dont la collecte est obligatoire. Nous vous remercions de nous communiquer des données complètes et exactes. Le fait de nous communiquer des données incomplètes et inexactes est susceptible de nous empêcher de vous fournir le service Now.
Vous trouverez ci-dessous les catégories de données que nous collectons dans le cadre du service Now avec, pour chacune d’elles, une liste indicative des données concernées.
Données personnelles que nous collectons lorsque vous souscrivez au service Now
Vos informations personnelles (nom et prénom, date de naissance, numéro de téléphone, adresse postale, email)
Données personnelles que nous collectons lorsque vous souscrivez à un service payant de Now
Données de souscription
Achat d’entrée à l’un de nos événements
Détails de la transaction réalisée (date de la transaction, montant payé, devise, méthode de paiement, et le cas échéant les détails de la carte bancaire utilisée : numéro de carte, date d’expiration, numéro de vérification)
Données personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez le service Now
Données d’usage
Votre historique événements (date, lieu)
Vos interactions sur le service NOW (vos commentaires)
Données techniques
Informations sur votre appareil (type d’appareil que vous utilisez, adresse IP, identifiant unique, modèle de matériel, version du système d’exploitation, réglages matériels et logiciels, navigateur utilisé, cookie ou technologie similaire, langue du système)
Informations sur votre navigation sur le service NOW (adresse IP, date et heure de connexion, pages consultées, date et heure de consultation, vos recherches)
Informations sur votre connexion à internet (fournisseur d’accès à internet, type de connexion : 3G, 4G, 5G, Wi-Fi, xDSL, câble, fibre optique, etc.)
Données personnelles que nous collectons lorsque vous contactez notre Service client
Données de requête
Détails de votre demande ou de votre plainte (incluant date, heure, objet et contenu de votre demande)
Contenu de vos échanges avec le Service client
Toute autre donnée considérée comme nécessaire pour traiter votre demande ou votre plainte
Autres données que nous pouvons collecter
Données de participation
Données que nous pouvons collecter pour vous permettre de participer à des initiatives que nous organisons (par exemple, événements, concours ou enquêtes de satisfaction)
Données additionnelles
Données que nous sommes susceptibles de temps à autre, avec votre consentement ( vos contacts, votre localisation précise, un avis, une photo,etc.)
Pourquoi nous utilisons vos données personnelles
Nous utilisons principalement vos données personnelles pour vous permettre de profiter du service NOW, mais aussi pour remplir nos obligations légales ou réglementaires. Dans tous les cas, nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.
Des informations complémentaires sur la manière dont nous utilisons les cookies et d’autres technologies similaires sont disponibles dans vos réglages de cookies.
Pour délivrer le service NOW
Nous utilisons vos données de souscription, vos données d’usage et vos données techniques afin de vous permettre de profiter du service NOW, et notamment des fonctionnalités suivantes :
inscription à nos événements
promotions et bons plans dans les établissements partenaires
Cette utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour vous délivrer le service NOW
Pour améliorer, sécuriser et monitorer le service NOW
Nous utilisons, vos données de souscription, vos données d’usage et vos données techniques pour les finalités suivantes :
Amélioration des fonctionnalités existantes du service NOW et de sa performance globale ;
Développement de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services ;
Assurer de manière continue la sécurité, la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience du service NOW ;
Mesure et analyse de l’audience et de l’utilisation du service NOW.
Cette utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour nous permettre de réaliser notre intérêt légitime d’offrir le meilleur service NOW possible à nos utilisateurs.
Pour promouvoir le service NOW
Nous utilisons vos données de souscription, vos données d’usage, vos données techniques et vos données de participation pour les finalités suivantes :
Vous communiquer des informations sur le service NOW et ses fonctionnalités, ainsi que sur nos événements payants et nos offres promotionnelles ;
Vous communiquer des offres personnalisées ;
Vous permettre de participer à des évènements et des concours que nous organisons;
Vous permettre de participer à des enquêtes de satisfaction et nous donner votre avis sur le service NOW.
Cette utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour nous permettre de mener des actions e marketing direct et améliorer le service NOW, ce qui est dans l’intérêt légitime de NOW.
Pour gérer vos demandes au Service client
Nous utilisons vos données de souscription, vos données d’usage, vos données techniques et vos données de requête pour gérer vos demandes au Service client, par exemple :
Lorsque vous contactez notre Service client pour une demande d’assistance technique ou fonctionnelle ;
Lorsque vous voulez exercer les droits que vous détenez sur vos données personnelles.
Cette utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour nous permettre de respecter nos obligations résultant du contrat qui nous lie à vous, ou lorsqu’il s’agit de vos droits, les lois et règlements sur la protection des données personnelles auxquels NOW est soumis.
Pour gérer vos paiements
Nous utilisons vos données de compte, vos données de souscription, vos données d’usage et vos données techniques pour les finalités suivantes :
Traitement de votre paiement ;
Comptabilité et obligations fiscales ;
Lutte contre la fraude, afin de détecter et prévenir les paiements frauduleux ou les usages frauduleux du service NOW.
Cette utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour nous permettre de traiter votre paiement, conformément au contrat qui nous lie à vous, pour respecter les réglementations comptables et fiscales auxquelles NOW est soumise, ainsi que pour lutter contre la fraude, ce qui est dans l’intérêt légitime de NOW.
Comment nous partageons vos données personnelles
Nos partages de données
Nous partageons vos données personnelles avec les catégories de destinataire suivantes :
Prestataires techniques
Prestataires de plateforme de stockage et d’hébergement
Prestataires de réseaux et de services de télécommunication
Prestataires de services de maintenance
Prestataires de solutions et de services de sécurité
Prestataires de solutions d’analyse et de traitement de données
Prestataires marketing
Prestataires de solutions et de services de gestion de la relation client
Agences et prestataires de réseaux et de solutions de publicité
Agences et prestataires de services de communication et marketing
Opérateurs de réseaux sociaux (tels que Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat ou Pinterest)
Prestataires de paiement
Prestataires de solutions et de services de paiement
Prestataires de vérification d’antécédents
Partenaires
bars et restaurants
Marque partenaire
Fabricants de produits
Détaillants
Groupe now
Société 3D GESTION
Autorités
Autorités administratives et judiciaires
Acquéreurs
Acquéreurs, fermes ou potentiels, de notre entreprise, avec qui nous entrerions en négociations
Veuillez noter que certains de ces destinataires se trouvent dans des pays situés en dehors de l’Union européenne / Espace économique européen, et dont la réglementation n’assure pas un niveau de protection des données personnelles équivalent à celui assuré par le Règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (RGPD).
La plupart de ces destinataires hors Union européenne / Espace économique européen se trouvent aux États-Unis d’Amérique et ont certifié se conformer à l’accord « EU-U.S. Privacy Shield », conçu par le Département du commerce américain et la Commission européenne pour fournir aux entreprises, de chaque côté de l’Atlantique, un mécanisme de conformité aux exigences de protection des données personnelles lorsqu’elles sont transférées depuis l’Union européenne et la Suisse vers les États-Unis, afin de soutenir le commerce transatlantique.
Pour les destinataires qui ne seraient pas situés dans l’Union européenne / Espace économique européen, ou qui ne seraient pas situés dans un pays disposant d’un niveau de protection des données considéré comme adéquat (article 45 du RGPD), ou qui ne seraient pas conformes à l’accord « EU-U.S. Privacy Shield », nous prendrions toutes les mesures nécessaires pour nous assurer qu’ils fournissent des garanties appropriées, telles que la mise en œuvre des clauses contractuelles types définies par la Commission européenne (article 46.2 du RGPD).
Pour plus d’informations sur les flux transfrontières de données, veuillez-vous rapprocher de notre Délégué à la protection des données.
Vos partages de données
Lorsque vous utilisez le service NOW, vous avez la possibilité de :
Vous inscrire à nos événements et réserver votre place
Combien de temps nous conservons vos données personnelles
Nous conservons vos données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles nous les collectons et les utilisons.
Les durées précises pendant lesquelles nous conservons vos données personnelles sont détaillées ci-dessous :
Finalité
Données
Conservation
Délivrer le service NOW
Données de souscription
Données d’usage
Données techniques
Durée de votre inscription sur le service NOW, puis archivage jusqu’à 5 ans (sauf pour les cookies qui sont conservés jusqu’à 25 mois)
Améliorer, sécuriser et monitorer le service NOW
Données de souscription
Données d’usage
Données techniques
Durée de votre inscription sur le service NOW, puis archivage jusqu’à 5 ans (sauf pour les cookies qui sont conservés jusqu’à 25 mois)
Promouvoir le service NOW
Données de souscription
Données d’usage
Données techniques
Jusqu’à 3 ans après la fin de votre inscription sur le service NOW (sauf pour les cookies qui sont conservés jusqu’à 25 mois)
Diffuser des publicités d’annonceurs tiers
Données de souscription
Données d’usage
Données techniques
Durée de votre inscription sur le service NOW, puis archivage jusqu’à 3 ans (sauf pour les cookies qui sont conservés jusqu’à 25 mois)
Gérer vos demandes au Service client
Données de souscription
Données d’usage
Données techniques
Données de requête
Durée de la gestion de votre demande, puis archivage jusqu’à 5 ans
Gérer vos paiements
Données de souscription
Données d’usage
Données techniques
Durée de votre souscription au service NOW, puis archivage jusqu’à 10 ans
Comment nous protégeons vos données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures destinées à protéger vos données personnelles contre les accès, utilisations et divulgations non autorisées, notamment par les mesures suivantes :
Nous implémentons et maintenons des mesures techniques avancées pour nous assurer que vos données personnelles sont enregistrées et utilisées de manière confidentielle et sécurisée ;
Nous restreignons et limitons l’accès à vos données personnelles, et nous monitorons qui accède, utilise et transfère vos données personnelles ;
Les employés ayant accès à vos données personnelles sont tenus de se conformer avec notre politique interne sur la protection des données personnelles ainsi qu’avec leurs obligations de confidentialité ;
Les partenaires et les prestataires de service avec qui nous partageons vos données personnelles sont tenus de se conformer avec toutes obligations applicables en matière de confidentialité et de protection des données personnelles.
Comment vous pouvez exercer vos droits ?
Conformément aux lois et règlements applicables en matière de protection des données personnelles, vous disposez du droit de :
Accéder, rectifier et effacer vos données personnelles ;
Restreindre et vous opposer à leur traitement ;
Nous indiquer que vous ne souhaitez pas recevoir d’information commerciale ;
Dans certains cas, demander à ce que vos données personnelles soient transmises à des tiers
Dans la mesure où le traitement de vos données personnelles est basé sur vos consentement, retirer ce consentement, sans que cela n’affecte la licéité du traitement de vos données avant ce retrait ;
Dans certains pays, définir vos volontés en ce qui concerne la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès.
Nous nous engageons à vous permettre d’exercer les droits que vous détenez sur vos données :
Pour exercer d’autres droits (accès ou portabilité de vos données, restriction ou opposition au traitement de vos données personnelles), veuillez nous contacter via email now31@gmail.com
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.
Dans le cas où vous ne seriez pas totalement satisfait de notre réponse, vous avez la possibilité d’adresser une réclamation à l’autorité de protection des données personnelles concernée.
Modifications de notre Politique de protection des données
Nous vérifions régulièrement le caractère conforme de notre Politique de protection des données (au moins une fois par an), notamment pour nous assurer qu’elle est conforme avec les nouvelles législations et réglementations en matière de protection des données personnelles.